EL CLIENTE Y SUS TIPOS

    TIPOS DE CLIENTES

• INDECISO: Son aquellos a los que, como su nombre indica, les cuesta tomar decisiones, están inseguros. 
• SILENCIOSO: Es aquel que se marcha de nuestro lado sin decir nada. Es uno de los peores, incluso por detrás del cliente descontento, porque no aporta información de por qué dejará de serlo.
• ASESOR / DISCUTIDOR: Presenta deseos de discutir. Tiende a mostrar un aire de superioridad con el personal de ventas, poniendo a prueba la paciencia del mismo.
• ENTENDIDO / ORGULLOSO:  Se trata de personas con alta autoestima personal y profesional, que creen conocer todas las características del producto y la empresa.
• AMISTOSO:  Tienden a mostrarse receptivo y pacífico. Al conversar con él nos da la razón con frecuencia a mostrar cierta indecisión a la hora de realizar la compra.
• REFLEXIVO o METÓDICO:  Se trata de personas que muestran necesidad de autonomía, orden y exploración. No suele exteriorizar su interés inicial por la compra. Buscan información completa y objetiva, valorando pros y contras. 
• CONSERVADOR / ENTUSIASTA:  Este tipo de cliente disfruta de la conversación, en ocasiones relata historias de carácter personal.
• TÍMIDO:  Son clientes que evitarán mirar a los ojos y tratarán de mantener cierta distancia con los vendedores. No se sienten cómodos mostrando sus opiniones, quejas o dudas ante otros clientes.
• ESCÉPTICO:  Muestra una marcada tendencia a sobrevalorar los aspectos negativos de los productos y a infravalorar los datos positivos.
• OCUPADO:  Este tipo de clientes no tiene tiempo para nada. A la vez que realiza la compra puede estar haciendo otras operaciones de forma simultánea.